Refund policy

حرصًا منا على تقديم تجربة تسوّق راقية ومريحة، يُرجى مراجعة السياسة التالية:

🔒 للحفاظ على جودة منتجاتنا لكِ ولجميع عملائنا، يتم تأكيد الطلب بالدفع المقدم فقط.

🚚 الشحن عبر المندوب

- المعاينة: يمكنكِ معاينة الطلب أثناء وجود المندوب.

- الإرجاع: في حال عدم مناسبة المنتج، يُعاد مباشرة مع المندوب قبل مغادرته (حرصًا على سلامة وجودة المنتجات، لا يمكننا قبول المرتجع بعد ذلك).

- الاسترداد: تُرد القيمة بنفس وسيلة الدفع خلال ٧ أيام عمل من وصول الشحنة للمخزن.

- الرسوم: تُخصم رسوم الشحن + ٣٠ جنيهًا (رسوم فحص وإعادة تغليف) عن كل قطعة مرتجعة.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

🏪 الاستلام من الفروع

- يُرجى التأكد تمامًا من اختياركِ للمنتجات قبل مغادرة الفرع، حيث لا يتوفر استبدال أو استرجاع بعد ذلك.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

📬 الشحن الخاص (البريد المصري / أوبر بناءً على طلبكِ)

- يُعامل معاملة الاستلام من الفرع (لا يتوفر استبدال أو استرجاع بعد الاستلام).

- ضمان الجودة: حرصًا على رضاكِ، يتم تصوير فيديو توثيقي لشحنتكِ قبل خروجها.

نشكر ثقتكِ الغالية، ونتشرف دائمًا بخدمتكِ ♡